En erfaringsbank, også kjent som en kunnskapsbank, er en samling av informasjon, kunnskap og erfaringer som en organisasjon eller en bransje har samlet opp over tid. Denne informasjonen kan være relatert til for eksempel arbeidsprosesser, teknologi, best practice eller suksesshistorier.
Erfaringsbanker kan være både interne og eksterne. Interne erfaringsbanker er ofte organisert av bedrifter eller organisasjoner for å samle inn og lagre kunnskap fra deres egne ansatte eller prosjekter. Eksterne erfaringsbanker er ofte bransjeorganisasjoner, forskningsinstitusjoner eller offentlige myndigheter som samler inn og deler kunnskap på tvers av organisasjoner eller bransjer.
Formålet med en erfaringsbank er å samle, lagre og dele kunnskap for å forbedre ytelsen og kvaliteten i en organisasjon eller en bransje. Ved å samle inn og dele kunnskap og erfaringer, kan man unngå å gjenta feil som allerede er gjort, og lære av suksesshistorier for å forbedre arbeidsprosessene eller teknologien.
En erfaringsbank kan opprettes og brukes av et firma ved å systematisk samle og dokumentere erfaringer fra prosjekter og prosesser i virksomheten. Dette kan gjøres ved å ha rutiner for å evaluere prosjekter og prosesser etter avslutning, og å dokumentere lærdommer og erfaringer som kan være nyttige for fremtidige prosjekter. Det kan også være nyttig å ha systemer for å dele og spre kunnskap og erfaringer internt i virksomheten, slik at de ansatte kan dra nytte av tidligere erfaringer og ikke gjenta feil.
Videre kan det være nyttig å ha en strukturert tilnærming til å samle og dokumentere erfaringer, for eksempel ved å ha en mal for evaluering og dokumentasjon av prosjekter og prosesser, og ved å ha et system for å kategorisere og indeksere erfaringene på en måte som gjør det enkelt å finne frem til relevant informasjon når man trenger det. Det kan også være nyttig å ha en dedikert person eller gruppe som har ansvar for å oppdatere og vedlikeholde erfaringsbanken.
Det er viktig å merke seg at opprettelsen og bruk av en erfaringsbank krever en kultur og holdning som verdsetter læring og kontinuerlig forbedring, og som oppfordrer til å dele kunnskap og erfaringer på tvers av avdelinger og prosjekter.