Støtte og hjelp ​

Trenger du hjelp med Samform? Vi er her for å assistere deg!

Selvhjelp ​

Dokumentasjon ​

  • Kom i gang - Grunnleggende guide for nye brukere
  • Funksjoner - Detaljert beskrivelse av alle funksjoner
  • FAQ - Svar på vanlige spørsmål

Video-tutorials ​

(Kommer snart)

Vi jobber med å lage video-tutorials som viser hvordan du bruker Samform. Hold øye med denne siden for oppdateringer.

Kontakt oss ​

E-post support ​

support@samform.no

Send oss en e-post med:

  • Beskrivelse av problemet
  • Skjermbilder hvis relevant
  • Din e-postadresse/bruker-ID

Svar innen 24 timer på hverdager.

Chat ​

(Kommer snart)

Live chat-støtte vil snart være tilgjengelig for alle brukerkunder.

Telefonsupport ​

Kun for bedriftskunder

Bedriftskunder med Premium-abonnement har tilgang til direkte telefonsupport.

Kontakt: +47 XXX XX XXX
Mandag - Fredag: 09:00 - 16:00

Bedriftskunder ​

Dedikert kundeansvarlig ​

Bedriftskunder med mer enn 10 lisenser får tildelt en dedikert kundeansvarlig som bistår med:

  • Onboarding og opplæring
  • Teknisk support
  • Kontoadministrasjon
  • Fakturering

Premium-støtte ​

Oppgrader til Premium-støtte for:

  • Prioritert behandling
  • Direkte telefonsupport
  • Garantert responstid (4 timer)
  • Utvidet støttetid
  • Teknisk kontaktperson

Kontakt salg for mer informasjon.

Rapporter feil ​

Fant du en feil i Samform? Hjelp oss å forbedre tjenesten:

  1. Beskriv feilen - Hva skjedde? Hva forventet du skulle skje?
  2. Gi detaljer - Hvilket opptak/møte? Hvilken nettleser? Tidspunkt?
  3. Skjermbilder - Ta skjermbilder av feilmeldinger
  4. Send rapport - E-post til support@samform.no

Vi setter stor pris på tilbakemeldinger og arbeider kontinuerlig med å forbedre Samform.

Automatisk feilrapportering ​

Samform har innebygd automatisk feilovervåking i både webappen og iPhone-appen. Det betyr at hvis noe går galt — for eksempel at en side ikke laster, en funksjon feiler, eller appen krasjer — så blir feilen automatisk rapportert til vårt utviklingsteam.

Hva dette betyr for deg:

  • Du trenger ikke alltid rapportere feil manuelt — mange feil oppdages automatisk før du rekker å si fra.
  • Utviklingsteamet får detaljert teknisk informasjon om hva som gikk galt, noe som gjør det raskere å finne og rette feilen.
  • Hvis du opplever et problem gjentatte ganger, er sjansen stor for at vi allerede jobber med en løsning.

Hva rapporteres — og hva rapporteres ikke:

  • Vi samler inn teknisk informasjon om feilen, som hvilken handling som utløste den, hvor i appen den oppstod, og tekniske metadata som enhetstype, nettleser/app-versjon, omtrentlig tidspunkt, hvilken side/URL du var på og (for innloggede brukere) en intern bruker-ID.
  • Vi samler ikke inn selve innholdet i opptakene dine, transkripsjoner eller notater gjennom automatisk feilrapportering, men det kan i noen tilfeller følge med begrenset informasjon om det som vises på skjermen (for eksempel feilmeldinger eller feltnavn).

Tips

Selv om mange feil fanges opp automatisk, er det fortsatt nyttig å kontakte oss på support@samform.no hvis du opplever et problem. Din beskrivelse av hva du prøvde å gjøre hjelper oss å forstå problemet ytterligere fra ditt perspektiv.

Foreslå forbedringer ​

Har du ideer til hvordan vi kan gjøre Samform bedre?

Send dine forslag til: feedback@samform.no

Vi leser alle forslag og vurderer dem i vår produktutvikling.

Status og driftsmeldinger ​

Tjenestestatus ​

Sjekk aktuell status for Samform-tjenesten: status.samform.no (kommer snart)

Varsler ​

Vi varsler om:

  • Planlagt vedlikehold
  • Nedetid
  • Større oppdateringer

Meld deg på vårt varslingssystem for å holde deg oppdatert.

Sikkerhetsproblemer ​

Fant du et sikkerhetsproblem?

Kontakt umiddelbart: security@samform.no

Vi tar sikkerhet på alvor og responderer raskt på alle sikkerhetsmeldinger.

Ressurser ​

Salgsteam ​

Spørsmål om abonnementer, priser eller bedriftsløsninger?

Kontakt: sales@samform.no

Partnere ​

Interessert i å bli Samform-partner?

Kontakt: partners@samform.no

Presse og media ​

Pressemeldinger og mediehenvendelser:

Kontakt: press@samform.no

Sosialt ​

Følg oss for nyheter og tips:

Kontaktinformasjon ​

Samform AS
Org.nr: XXX XXX XXX
Adresse: [Adresse]
Poststed: [Poststed]

E-post: kontakt@samform.no
Nettside: https://samform.no

Vi vil gjerne høre fra deg! ​

Enten du har spørsmål, tilbakemeldinger eller bare vil si hei - ikke nøl med å ta kontakt. Vi er her for å hjelpe deg få mest mulig ut av Samform.

Sist oppdatert: