Ofte stilte spørsmål (FAQ) ​

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Samform.

Kom i gang ​

Hvordan oppretter jeg en konto? ​

Privat: Du kan opprette en konto gratis fra vår iPhone-app på App Store. Søk etter "Samform" og last ned appen for å komme i gang. Du kommer igang med en gang og får 14 dagers gratis prøveperiode, som gir deg full tilgang til alle funksjoner og transkriberinger av inntil 10 timer taletid.

Bedrift: Gå til Bestill lisens for å bestille bedriftslisens. Vi tilbyr fleksible abonnementer for bedrifter i alle størrelser, med mulighet for fakturaavtale.

Må jeg betale for å prøve Samform? ​

Nei, vi tilbyr 14 dagers gratis prøveperiode uten krav om kredittkort. Det eneste du trenger å gjøre er å laste ned iPhone-appen og opprette en konto. Du får full tilgang til alle funksjoner i prøveperioden.

Kan jeg bruke Samform på mobil? ​

Ja, vi har en iPhone app tilgjengelig i App Store. Android-app er under utvikling. Du kan også bruke webappen i mobilnettleseren.

Opptak og transkribering ​

Hvilke språk støttes? ​

Samform støtter primært norsk (bokmål og nynorsk), men også engelsk, svensk, dansk og flere andre språk. Norsk har best nøyaktighet.

Hvor lang tid tar transkriberingen? ​

Transkribering tar vanligvis 10-30% av opptakets lengde. Et 1 times opptak blir transkribert på 6-18 minutter.

Hvor nøyaktig er transkriberingen? ​

Nøyaktigheten varierer med lydkvalitet, men ligger typisk på 90-98% for god kvalitet norsk tale. Klar tale med lite bakgrunnsstøy gir best resultat. Ved opptak i møter med mange deltakere eller bakgrunnsstøy anbefaler vi å bruke eksterne mikrofoner for bedre lydkvalitet.

Kan jeg redigere transkripsjonen? ​

Nei, transkripsjonen er automatisk og kan ikke redigeres direkte i appen. Du kan imidlertid eksportere transkripsjonen i tekstformat og jobbe videre med den i et tekstbehandlingsprogram eller i KI-verktøy som ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude, Perplexity, Notion eller andre verktøy du foretrekker.

Hva er diarisering? ​

Diarisering er automatisk identifikasjon av ulike talere i et opptak. Systemet markerer hvem som sier hva, selv om det ikke vet navnene deres.

Opptaket mitt stoppet midt i et møte – hva kan ha skjedd? ​

Se Opptaket mitt stoppet midt i møtet under Robuste opptak for en fullstendig sjekkliste over vanlige årsaker og hva du kan gjøre.

Er 500 MB en total lagringsgrense som fylles opp? ​

Nei. 500 MB (alle privatplaner: Prøveperiode, Privat og Pro) og 2 GB (Bedrift) er maksimal størrelse per enkeltopptak eller opplastet fil – ikke en total kvote på tvers av alle opptak. Du kan ha mange opptak uten at denne grensen påvirkes.

500 MB tilsvarer typisk 15–20 timer tale i vanlig opptakskvalitet, så grensen er sjelden en praktisk begrensning for ordinære møter. Grensen gjelder alle privatplaner (Prøveperiode, Privat og Pro). Bedriftsplaner har 2 GB per opptak.

Se Grenser og kvoter for en fullstendig oversikt over alle grenser.

Kan jeg slette opptak for å frigjøre plass? ​

Ja. Du kan slette individuelle opptak direkte fra møtelisten i appen. Sletting er permanent og kan ikke angres. Se Administrer opptak for trinn-for-trinn-veiledning.

Sikkerhet og personvern ​

Er mine opptak sikre? ​

Ja, alle opptak lagres kryptert i Microsofts Azure med ISO 27001-sertifisert sikkerhet. Du har full kontroll over dine data. Samform deler aldri dine opptak, transkripsjoner eller sammedrag med tredjeparter. Punktum.

Hvem kan se mine opptak? ​

Bare du kan se dine opptak med mindre du aktivt deler dem. Du kontrollerer all tilgang.

Er Samform GDPR-kompatibel? ​

Ja, Samform er fullt GDPR-kompatibel. Vi følger alle regler for personvern og databehandling. Les vår personvernerklæring.

Hvor lagres dataene mine? ​

Alle data lagres i Microsoft Azures datasentre i Norge. Data forlater aldri EU/EØS-området. Noen behandlinger skjer i andre områder av EU, men all data er kryptert og beskyttet i henhold til GDPR.

Kan jeg slette mine data? ​

Ja, du kan når som helst slette individuelle opptak eller hele kontoen din. Sletting er permanent og kan ikke angres.

Abonnementer og betaling ​

Hva koster Samform? ​

Vi har ulike abonnementer for privat og bedrift. Se fullstendig prisoversikt på abonnementer.

Kan jeg bytte abonnement senere? ​

Ja, du kan oppgradere eller nedgradere når som helst. Endringer trer i kraft ved neste faktureringsperiode.

Hvilke betalingsmetoder aksepteres? ​

Vi aksepterer alle vanlige betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) samt Vipps. Bedriftskunder kan også betale med faktura.

Hva skjer hvis jeg avslutter abonnementet? ​

Hvis du har et privat abonnement gjennom App Store, avslutter du det hos Apple. Da beholder du tilgangen ut den perioden du allerede har betalt for. Har bedriften din et bedriftsabonnement, er det en Kontoadministrator som avslutter dette i Samform under Kontoinnstillinger → Konto → Abonnement, og også her legges oppsigelsen til slutten av inneværende betalingsperiode.

Når abonnementsperioden faktisk er over, deaktiveres tilgangen til Samform. Dataene dine eller bedriftens data blir likevel beholdt i 90 dager etter abonnementsopphør før de slettes, slik at abonnementet kan reaktiveres i mellomtiden.

Får jeg refusjon hvis jeg ikke er fornøyd? ​

Ja, vi tilbyr 30 dagers pengene-tilbake-garanti hvis du ikke er fornøyd (gjelder ikke gratis prøveperiode).

Deling og samarbeid ​

Hvordan deler jeg et opptak? ​

Åpne møtet og klikk på "Del". Du kan opprette en delingslenke eller invitere spesifikke personer via e-post. Les mer om deling.

Kan mottakere redigere delte opptak? ​

Du bestemmer tilgangsnivået når du deler: kun visning eller redigering. Les mer om tilgangskontroll i deling.

Hvor lenge er delingslenker gyldige? ​

Du kan velge utløpsdato for lenker (7 dager, 30 dager, 90 dager eller ingen utløp). Du kan også deaktivere lenker når som helst.

Tekniske spørsmål ​

Hvilke nettlesere støttes? ​

Vi støtter nyeste versjoner av Chrome, Firefox, Safari og Edge. Vi anbefaler Chrome for best ytelse.

Fungerer Samform uten internett? ​

Selve opptaket lagres lokalt på enheten og krever ikke internett. Du trenger imidlertid internettforbindelse for å laste opp opptaket til Samform og for å starte transkribering. Visning av tidligere transkripsjoner kan fungere offline i appen.

Hvorfor får jeg ikke tilgang til mikrofonen? ​

Sjekk at nettleseren har tillatelse til å bruke mikrofon. Gå til nettleserinnstillinger og gi samform.no tilgang.

Opplasting mislykkes, hva gjør jeg? ​

Merk at opptak og opplasting er to separate faser: opptaket skjer lokalt på enheten, og opplastingen sender den ferdige filen til Samforms servere. 500 MB-grensen (Prøveperiode / Privat) og 2 GB-grensen (Bedrift) gjelder størrelsen på filen som lastes opp – ikke opptaket underveis.

Hvis opplastingen mislykkes:

  • Sjekk internettforbindelsen
  • Kontroller at filen er innenfor størrelsesbegrensningen for ditt abonnement
  • Kontroller filformatet (se støttede formater)
  • Prøv å komprimere filen hvis den er veldig stor
  • Kontakt støtte hvis problemet vedvarer

Kan jeg bruke Samform på flere enheter samtidig? ​

Ja, du kan være logget inn og bruke Samform på flere enheter samtidig med samme konto.

API og integrasjoner ​

Har Samform et API? ​

Ja, vi tilbyr REST API for bedriftskunder. Kontakt salg for tilgang og dokumentasjon.

Kan jeg integrere med andre systemer? ​

Bedriftskunder kan integrere Samform med CRM, møteplanleggere og andre systemer via API. Kontakt oss for mer informasjon.

Støtte ​

Hvor finner jeg hjelp? ​

Hvor raskt får jeg svar fra support? ​

Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager. Bedriftskunder med Premium-støtte får prioritert behandling.

Tilbyr dere opplæring? ​

Ja, bedriftskunder kan bestille egendefinert opplæring og onboarding. Kontakt salg for mer informasjon.

Fant du ikke svaret? ​

Hvis spørsmålet ditt ikke er besvart her, ta gjerne kontakt med vårt støtteteam. Vi hjelper deg gjerne!

Sist oppdatert: