Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Samform.
Kom i gang
Hvordan oppretter jeg en konto?
Privat: Du kan opprette en konto gratis fra vår iPhone-app på App Store. Søk etter "Samform" og last ned appen for å komme i gang. Du kommer igang med en gang og får 14 dagers gratis prøveperiode, som gir deg full tilgang til alle funksjoner og transkriberinger av inntil 10 timer taletid.
Bedrift: Gå til Bestill lisens for å bestille bedriftslisens. Vi tilbyr fleksible abonnementer for bedrifter i alle størrelser, med mulighet for fakturaavtale.
Må jeg betale for å prøve Samform?
Nei, vi tilbyr 14 dagers gratis prøveperiode uten krav om kredittkort. Det eneste du trenger å gjøre er å laste ned iPhone-appen og opprette en konto. Du får full tilgang til alle funksjoner i prøveperioden.
Kan jeg bruke Samform på mobil?
Ja, vi har en iPhone app tilgjengelig i App Store. Android-app er under utvikling. Du kan også bruke webappen i mobilnettleseren.
Opptak og transkribering
Hvilke språk støttes?
Samform støtter primært norsk (bokmål og nynorsk), men også engelsk, svensk, dansk og flere andre språk. Norsk har best nøyaktighet.
Hvor lang tid tar transkriberingen?
Transkribering tar vanligvis 10-30% av opptakets lengde. Et 1 times opptak blir transkribert på 6-18 minutter.
Hvor nøyaktig er transkriberingen?
Nøyaktigheten varierer med lydkvalitet, men ligger typisk på 90-98% for god kvalitet norsk tale. Klar tale med lite bakgrunnsstøy gir best resultat. Ved opptak i møter med mange deltakere eller bakgrunnsstøy anbefaler vi å bruke eksterne mikrofoner for bedre lydkvalitet.
Kan jeg redigere transkripsjonen?
Nei, transkripsjonen er automatisk og kan ikke redigeres direkte i appen. Du kan imidlertid eksportere transkripsjonen i tekstformat og jobbe videre med den i et tekstbehandlingsprogram eller i KI-verktøy som ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude, Perplexity, Notion eller andre verktøy du foretrekker.
Hva er diarisering?
Diarisering er automatisk identifikasjon av ulike talere i et opptak. Systemet markerer hvem som sier hva, selv om det ikke vet navnene deres.
Sikkerhet og personvern
Er mine opptak sikre?
Ja, alle opptak lagres kryptert i Microsofts Azure med ISO 27001-sertifisert sikkerhet. Du har full kontroll over dine data. Samform deler aldri dine opptak, transkripsjoner eller sammedrag med tredjeparter. Punktum.
Hvem kan se mine opptak?
Bare du kan se dine opptak med mindre du aktivt deler dem. Du kontrollerer all tilgang.
Er Samform GDPR-kompatibel?
Ja, Samform er fullt GDPR-kompatibel. Vi følger alle regler for personvern og databehandling. Les vår personvernerklæring.
Hvor lagres dataene mine?
Alle data lagres i Microsoft Azures datasentre i Norge. Data forlater aldri EU/EØS-området. Noen behandlinger skjer i andre områder av EU, men all data er kryptert og beskyttet i henhold til GDPR.
Kan jeg slette mine data?
Ja, du kan når som helst slette individuelle opptak eller hele kontoen din. Sletting er permanent og kan ikke angres.
Abonnementer og betaling
Hva koster Samform?
Vi har ulike abonnementer for privat og bedrift. Se fullstendig prisoversikt på abonnementer.
Kan jeg bytte abonnement senere?
Ja, du kan oppgradere eller nedgradere når som helst. Endringer trer i kraft ved neste faktureringsperiode.
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
Vi aksepterer alle vanlige betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) samt Vipps. Bedriftskunder kan også betale med faktura.
Hva skjer hvis jeg avslutter abonnementet?
Du kan fortsette å bruke tjenesten til abonnementsperioden utløper. Dine data blir beholdt i 90 dager før de slettes.
Får jeg refusjon hvis jeg ikke er fornøyd?
Ja, vi tilbyr 30 dagers pengene-tilbake-garanti hvis du ikke er fornøyd (gjelder ikke gratis prøveperiode).
Deling og samarbeid
Hvordan deler jeg et opptak?
Åpne møtet og klikk på "Del". Du kan opprette en delingslenke eller invitere spesifikke personer via e-post. Les mer om deling.
Kan mottakere redigere delte opptak?
Du bestemmer tilgangsnivået når du deler: kun visning eller redigering. Les mer om tilgangskontroll i deling.
Hvor lenge er delingslenker gyldige?
Du kan velge utløpsdato for lenker (7 dager, 30 dager, 90 dager eller ingen utløp). Du kan også deaktivere lenker når som helst.
Tekniske spørsmål
Hvilke nettlesere støttes?
Vi støtter nyeste versjoner av Chrome, Firefox, Safari og Edge. Vi anbefaler Chrome for best ytelse.
Fungerer Samform uten internett?
Nei, Samform krever internettforbindelse for opptak, opplasting og transkribering. Visning av tidligere transkripsjoner kan fungere offline i appen.
Hvorfor får jeg ikke tilgang til mikrofonen?
Sjekk at nettleseren har tillatelse til å bruke mikrofon. Gå til nettleserinnstillinger og gi samform.no tilgang.
Opplasting mislykkes, hva gjør jeg?
Sjekk internettforbindelsen, filstørrelsen og formatet. Prøv å komprimere filen eller bruk et annet format. Kontakt støtte hvis problemet vedvarer.
Kan jeg bruke Samform på flere enheter samtidig?
Ja, du kan være logget inn og bruke Samform på flere enheter samtidig med samme konto.
API og integrasjoner
Har Samform et API?
Ja, vi tilbyr REST API for bedriftskunder. Kontakt salg for tilgang og dokumentasjon.
Kan jeg integrere med andre systemer?
Bedriftskunder kan integrere Samform med CRM, møteplanleggere og andre systemer via API. Kontakt oss for mer informasjon.
Støtte
Hvor finner jeg hjelp?
- Les denne FAQ-en
- Sjekk brukerdokumentasjonen
- Kontakt support via e-post eller chat
- Bedriftskunder har tilgang til telefonsupport
Hvor raskt får jeg svar fra support?
Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager. Bedriftskunder med Premium-støtte får prioritert behandling.
Tilbyr dere opplæring?
Ja, bedriftskunder kan bestille egendefinert opplæring og onboarding. Kontakt salg for mer informasjon.
Fant du ikke svaret?
Hvis spørsmålet ditt ikke er besvart her, ta gjerne kontakt med vårt støtteteam. Vi hjelper deg gjerne!